1. 如何才能加入会员？

点击注册会员，输入电邮地址，即可加入会员。

2. 如果有佛光卡，是否就是佛光文化网页的会员呢？

若您持有佛光卡，不代表您是佛光文化网页的会员。您还是需要先注册成为佛光文化网页的会员。

3. 忘记账号或密码时，该怎么办？

您只需要点击“忘记密码”并输入电邮地址，即可收到更换密码的电邮。

4. 如何修改个人资料？

登入会员后，点击“我的账号” > 点击“账号资料”，即可修改个人资料。

6.可以在哪里查看最新的促销信息？

最新的促销信息通常会发布在我们的网站首页、促销页面，或通过我们的电子邮件和社交媒体渠道通知。建议您订阅我们的电子邮件通讯以便及时获取优惠。

7. 如何使用优惠券或折扣券？

在结账前，您可点击“优惠券”栏选择您想使用的优惠券。

8. 如何找到我最常购买的产品？

您可以查看账户的购买历史，或在“我的最爱”中找到常用商品的列表。

9. 如何知道完成一笔订单？

当您成功下单后，将会在您的电邮收到一封确认信件。

10. 如何查看我的订单状态？

可以登录账户后进入“订购记录”页面查看所有订单的状态。订单状态包括“待付款”、“待收货”、“已完成”等信息。

11. 我支付后发现信息填错了，怎么办？

您可以尽快联系客服人员，提供您的订单号和更正的信息。我们会尽力帮助您更新订单信息。如果订单已发货，则可能无法更改。

12. 为什么我的订单被取消了？

订单可能因多种原因被取消，如支付未成功及未支付等问题。如果您的订单被取消，您会收到通知邮件。

13. 订单确认邮件没有收到，怎么办？

首先，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果依然没有收到，请联系客服确认您的订单是否成功提交，并确认您的邮箱地址是否正确。

14. 请问预购产品多久会到？

预购产品预计会在下单后的 1-2个月内抵达。

15. 如何订购大批数量的产品？

可以联络我们的客服人员，或电邮至 customerservice@fgp.com.my 洽谈。

16. 请问可以寄送到海外地区吗？

可以，当您下单的时候，请选择国家会有相应的邮费弹出来。若没有您想要邮寄的国家，请联络我们的客服人员询问。

17. 海外地区有哪些付款方式？

佛光文化网页接受Visa, Master的信用卡，eWallet (TnG, GrabPay, Boost)

19. 我的包裹丢失了怎么办？

如果您的包裹显示为已送达，但您没有收到，请立即联系我们的客服人员。我们将协助您调查包裹的情况，并在确认丢失后为您办理退款或重新发货。

20. 如果我收到的产品是有损坏的，我该怎么办？

可以联络我们的客服人员，将会尽快的帮您处理。

21. 我可以取消订单吗？

若有取消订单需求，可联络我们的客服人员，将会为您处理。

当您收到订单后，邮寄包裹损坏、发现产品不符或有瑕疵，请您马上拍照联络我们的客服人员并提供详细说明。

22. 如果我发现产品已过期和有异味，如何处理？

如果您收到的产品已经过期或有异味，请立即联系我们客服人员处理，您可能需要提供照片证明以便申请退货或换货。